Privacidade Política

Última atualização: 15 de janeiro de 2026

1. Quem somos

A Velqueñor é a responsável pelo tratamento dos dados pessoais descritos nesta política. Pode contactar-nos através de [email protected] ou na King William Street 100, BS1 5LJ Bristol, GB, para qualquer questão sobre a forma como tratamos as suas informações.

2. Informações que recolhemos

Recolhemos informações nas seguintes categorias:

• Dados de identidade e contacto, como o seu nome, endereço de correio eletrónico, número de telefone e morada postal.
• Dados da conta, como dados de início de sessão, preferências e definições para alertas e controlos de risco.
• Dados de verificação, quando formos obrigados a confirmar a sua identidade para fins de conformidade.
• Dados de utilização e do dispositivo, como o endereço IP, o tipo de navegador, as páginas visualizadas e os momentos em que acede à Plataforma.
• Dados relacionados com transações, como registos de atividade que inicia através de serviços associados.

3. Como e porque utilizamos os seus dados

Utilizamos dados pessoais para criar e gerir a sua conta, disponibilizar a Plataforma e as suas funcionalidades, enviar mensagens de serviço, responder a pedidos de informação, detetar e prevenir fraudes e utilizações indevidas, cumprir as nossas obrigações legais e regulamentares e melhorar a segurança e o desempenho dos nossos serviços. Não vendemos os seus dados pessoais.

4. Bases jurídicas

Consoante a atividade, recorremos a uma ou mais das seguintes bases jurídicas: execução de um contrato consigo; cumprimento de uma obrigação legal; os nossos interesses legítimos na gestão e segurança da Plataforma, desde que não sejam prevalecidos pelos seus direitos; e o seu consentimento, quando o pedimos, por exemplo para determinadas mensagens de marketing, o qual pode retirar a qualquer momento.

5. Análise automatizada

A Plataforma utiliza ferramentas automatizadas para analisar dados de mercado e aplicar os controlos de risco que configura. Estas ferramentas não tomam decisões jurídicas ou com efeitos semelhantes significativos sobre si sem intervenção humana. Pode pedir-nos que expliquemos como foi gerado um resultado automatizado relativo à sua conta e solicitar a revisão por uma pessoa.

6. Com quem partilhamos dados

Podemos partilhar dados pessoais com prestadores de serviços cuidadosamente selecionados que atuam segundo as nossas instruções, incluindo prestadores de alojamento, análise, apoio ao cliente, pagamentos e verificação de identidade. Podemos também divulgar informações quando tal for exigido por lei, por um regulador ou tribunal, ou para proteger os direitos, bens ou segurança dos nossos utilizadores ou de terceiros. Quando os prestadores estiverem sediados fora do Reino Unido, recorremos a garantias de transferência reconhecidas, como o Acordo Internacional de Transferência de Dados do Reino Unido ou o Aditamento do Reino Unido às Cláusulas Contratuais-Tipo da UE.

7. Durante quanto tempo conservamos os dados

Conservamos dados pessoais apenas durante o tempo necessário para as finalidades descritas acima. Os dados da conta são, em regra, conservados durante a duração da nossa relação consigo e por um período adicional quando exigido para cumprir obrigações legais, fiscais, contabilísticas ou regulamentares. Quando os dados deixam de ser necessários, eliminamo-los ou tornamo-los anónimos de forma segura.

8. Cookies

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para fazer funcionar a Plataforma, memorizar as suas preferências e perceber como é utilizada. Os cookies essenciais são necessários para o funcionamento do serviço. As restantes categorias só são ativadas quando permitido por lei e, quando exigido, com o seu consentimento. Pode gerir as suas escolhas através das definições do seu navegador.

9. Segurança

Aplicamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração e divulgação. Estas incluem encriptação em trânsito, controlos de acesso e revisões regulares de segurança. Nenhum sistema é totalmente seguro, pelo que não podemos garantir segurança absoluta, e recomendamos que utilize uma palavra-passe forte e única e que a mantenha confidencial.

10. Os seus direitos

Ao abrigo da legislação britânica de proteção de dados, tem o direito de ser informado, de aceder aos seus dados pessoais, de obter a retificação de dados inexatos, de obter o apagamento dos dados em determinadas circunstâncias, de limitar ou opor-se ao tratamento, à portabilidade dos dados e de retirar o consentimento a qualquer momento. Para exercer estes direitos, contacte-nos através dos dados indicados acima. Responderemos no prazo de um mês, sujeito a eventuais prorrogações legais.

11. Menores

A Plataforma não se destina a pessoas com menos de dezoito anos, e não recolhemos conscientemente dados pessoais de crianças. Se considerar que uma criança nos forneceu informações, contacte-nos para que possamos tomar as medidas adequadas.

12. Reclamações

Se tiver alguma preocupação sobre a forma como tratamos os seus dados, contacte-nos em primeiro lugar para que tenhamos a oportunidade de a resolver. Tem também o direito de apresentar uma reclamação junto da Information Commissioner's Office em ico.org.uk ou por escrito para a ICO, Wycliffe House, Water Lane, Wilmslow, Cheshire SK9 5AF.

13. Alterações a esta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade para refletir alterações nas nossas práticas ou na lei. A data no topo desta página indica quando foi revista pela última vez. Quando as alterações forem significativas, notificá-lo-emos através da Plataforma ou por correio eletrónico antes de produzirem efeitos.

14. Contactos

Para qualquer questão sobre esta política ou sobre as nossas práticas de dados, envie um correio eletrónico para [email protected].