Confidentialité Politique

Dernière mise à jour : 15 janvier 2026

1. Qui nous sommes

Velqueñor est le responsable du traitement des données personnelles décrit dans cette politique. Vous pouvez nous contacter à l’adresse [email protected] ou à King William Street 100, BS1 5LJ Bristol, GB, pour toute question concernant le traitement de vos informations.

2. Informations que nous collectons

Nous collectons des informations dans les catégories suivantes :

• Données d’identité et de contact, par exemple votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et votre adresse postale.
• Données de compte, par exemple vos identifiants de connexion, vos préférences et vos paramètres pour les alertes et les contrôles de risque.
• Données de vérification, lorsque nous sommes tenus de confirmer votre identité à des fins de conformité.
• Données d’utilisation et de l’appareil, par exemple votre adresse IP, le type de navigateur, les pages consultées et les moments où vous accédez à la Plateforme.
• Données liées aux transactions, par exemple les historiques des opérations que vous initiez via les services connectés.

3. Comment et pourquoi nous utilisons vos données

Nous utilisons les données personnelles pour créer et gérer votre compte, fournir la Plateforme et ses fonctionnalités, envoyer des messages liés au service, répondre aux demandes, détecter et prévenir la fraude et les abus, respecter nos obligations légales et réglementaires, et améliorer la sécurité et les performances de nos services. Nous ne vendons pas vos données personnelles.

4. Bases juridiques

Selon l’activité, nous nous appuyons sur une ou plusieurs des bases juridiques suivantes : l’exécution d’un contrat avec vous ; le respect d’une obligation légale ; nos intérêts légitimes à exploiter et sécuriser la Plateforme, à condition qu’ils ne soient pas supplantés par vos droits ; et votre consentement, lorsque nous le demandons, par exemple pour certains messages marketing, que vous pouvez retirer à tout moment.

5. Analyse automatisée

La Plateforme utilise des outils automatisés pour analyser les données de marché et appliquer les contrôles de risque que vous configurez. Ces outils ne prennent pas de décisions juridiques ou ayant un effet significatif similaire à votre égard sans intervention humaine. Vous pouvez nous demander d’expliquer comment un résultat automatisé concernant votre compte a été généré et de demander un examen par une personne.

6. Avec qui nous partageons les données

Nous pouvons partager des données personnelles avec des prestataires de services soigneusement sélectionnés, agissant selon nos instructions, notamment des prestataires d’hébergement, d’analyse, de support client, de paiement et de vérification d’identité. Nous pouvons également divulguer des informations lorsque la loi, un régulateur ou un tribunal l’exige, ou pour protéger les droits, les biens ou la sécurité de nos utilisateurs ou d’autres personnes. Lorsque des prestataires sont établis hors du Royaume-Uni, nous recourons à des garanties de transfert reconnues, telles que l’accord britannique de transfert international de données ou l’addendum britannique aux clauses contractuelles types de l’UE.

7. Durée de conservation des données

Nous conservons les données personnelles uniquement le temps nécessaire aux finalités décrites ci-dessus. Les données de compte sont en principe conservées pendant toute la durée de notre relation avec vous, puis pendant une période supplémentaire si les obligations légales, fiscales, comptables ou réglementaires l’exigent. Lorsque les données ne sont plus nécessaires, nous les supprimons ou les anonymisons de manière sécurisée.

8. Cookies

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour faire fonctionner la Plateforme, mémoriser vos préférences et comprendre son utilisation. Les cookies essentiels sont nécessaires au bon fonctionnement du service. Les autres catégories ne sont déposées que lorsque la loi le permet et, si nécessaire, avec votre consentement. Vous pouvez gérer vos choix dans les paramètres de votre navigateur.

9. Sécurité

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles contre tout accès non autorisé, toute perte, toute altération et toute divulgation. Celles-ci comprennent le chiffrement des échanges, des contrôles d’accès et des revues de sécurité régulières. Aucun système n’est totalement sécurisé ; nous ne pouvons donc pas garantir une sécurité absolue, et nous vous encourageons à utiliser un mot de passe fort et unique, et à le garder confidentiel.

10. Vos droits

En vertu de la législation britannique sur la protection des données, vous avez le droit d’être informé, d’accéder à vos données personnelles, de faire rectifier les données inexactes, de faire effacer les données dans certaines circonstances, de limiter ou de vous opposer au traitement, à la portabilité des données, et de retirer votre consentement à tout moment. Pour exercer ces droits, contactez-nous aux coordonnées ci-dessus. Nous répondrons dans un délai d’un mois, sous réserve d’une prolongation autorisée par la loi.

11. Mineurs

La Plateforme n’est pas destinée aux personnes âgées de moins de dix-huit ans, et nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès d’enfants. Si vous pensez qu’un enfant nous a transmis des informations, veuillez nous contacter afin que nous puissions prendre les mesures appropriées.

12. Réclamations

Si vous avez une préoccupation concernant le traitement de vos données, veuillez d’abord nous contacter afin que nous ayons la possibilité de la résoudre. Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de l’Information Commissioner’s Office (ICO) à l’adresse ico.org.uk ou en écrivant à l’ICO à Wycliffe House, Water Lane, Wilmslow, Cheshire SK9 5AF.

13. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité pour tenir compte des évolutions de nos pratiques ou de la loi. La date en haut de cette page indique la dernière révision. Lorsque les modifications sont importantes, nous vous en informerons via la Plateforme ou par e-mail avant leur entrée en vigueur.

14. Contact

Pour toute question concernant cette politique ou nos pratiques en matière de données, veuillez envoyer un e-mail à [email protected].